A Inteligência Artificial generativa está a redefinir as regras da pesquisa online, oferecendo respostas mais detalhadas e relevantes. Mas o que é que isto significa para a Google, o gigante da publicidade digital? E, acima de tudo, quais serão as consequências para o sector das viagens? 🚀
De acordo com os especialistas do sector, a Google está a evoluir cada vez mais para um assistente de viagens personalizado. Bradley Thomas Gerstner, CEO da Altimeter Capital, afirma que a IA permitirá à Google conhecer todos os pormenores das preferências dos viajantes, eliminando os resultados de pesquisa tradicionais e oferecendo experiências personalizadas. Steve Hafner, CEO da Kayak, também concorda: a Google já tem todas as ferramentas para se tornar o melhor agente de viagens virtual, integrando a IA e os seus produtos como o Gmail, o Maps e o Android. 📍
Henrik Kjellberg, CEO da Awaze, destaca como a IA vai reduzir a necessidade de clicar em anúncios. A tendência será criar consultas mais complexas para obter respostas detalhadas e personalizadas, enquanto a Google se concentrará em fornecer resultados cada vez mais fiáveis e direcionados. Mark Shmulik, da AB Bernstein, também salienta que a indústria das viagens terá de se adaptar, passando da simples pesquisa para uma experiência mais visual e interactiva, ao estilo das redes sociais. 📱
Alguns especialistas, como Paul English, da Kayak, acreditam que a Google pretende captar uma quota cada vez maior do ciclo de reservas, reduzindo a sua dependência da Metasearch. No entanto, Krista Pappas, diretora-geral da AmiGo, nega esta hipótese: a Google continuará a ser uma plataforma de publicidade, evoluindo as suas ferramentas, mas sem se transformar numa agência de viagens online. Emil Martinsek, da GetYourGuide, confirma que a IA irá melhorar a experiência de pesquisa, mas o papel de decisão final continuará nas mãos dos actores do turismo. 🎟️
Richard Clarke, da AB Bernstein, acredita que a IA tornará a Google ainda mais valiosa para os anunciantes, aumentando o valor das suas plataformas de publicidade, como o Google Hotel Ads. Johannes Thomas, Diretor Executivo da Trivago, acrescenta que, apesar dos avanços tecnológicos, o modelo de negócio da Google continuará a basear-se na publicidade. A própria Google confirma este ponto de vista: o seu objetivo é fornecer informações úteis aos viajantes, continuando a ligá-los aos seus parceiros comerciais. 🔍
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